患者家属因与医方协商未果咨询谷光辉律师。谷律师分析认为，医方存在过错，患者入住医方，接受住院、护理、日常生活照料等服务并支付相关的费用，双方即建立了医疗服务合同关系，医方即应履行规范的医疗诊治、医务护理、生活照料及人身安全保障义务，但医方在实施诊疗行为及照料患者时均存在疏忽，未能适当履行相关义务，造成患者摔倒受伤，受伤后转诊措施不当，导致伤情加重并最终医治无效死亡，医方应当承担一定的民事责任。患者家属遂委托谷律师代理诉讼事宜。诉讼过程中申请进行医疗损害责任鉴定，鉴定意见认为医方存在过错，应当承担医疗损害责任，法院据此判决医方承担了相应的民事责任，赔偿了患者家属的相应损失。