患者认为，医方的诊疗过程存在过错，医方则认为诊疗行为基本符合规范，存在一定不足，并自愿承担轻微责任，双方因责任程度原因协商未果。患者家属遂委托谷律师代理诉讼。诉讼过程中，法院委托权威鉴定机构进行鉴定。鉴定机构认定医方在患者的治疗过程中存在手术操作、术后观测和处理等过错，应当承担医疗损害的主要责任，法院据此主持双方达成调解协议，医方承担了相应的民事赔偿责任。