2016年2月，患者黎某因“意识不清伴发热3天”至杭州市某医院就诊，后转入感染科病房住院治疗，入院诊断：1、两肺间质性病变伴感染，2、低钾血症，3、高血压，4、颅脑术后，5、阑尾切除术后，6、子宫切除术后，7、类风湿性关节炎。患者入院次日,同病房的另一患者被诊断为“禽流感”并转入专科医院治疗。

入院后，经相应治疗，患者病情逐渐稳定。后体温逐渐上升，持续发热，医生予以调整抗生素、退烧、加用甲强龙等处理，但效果不佳。期间从未考虑H7N9病毒感染的可能。经患者家属反复强烈要求，医生才予采样检测，检测结果显示确属“禽流感”患者。但因病情危重，最终医治无效死亡。

患者家属认为医方在诊疗过程中存在过错，导致患者疾病未能得到及时的治疗。经和医院多次反复协商，最终未能达成协议。患者家属遂委托谷光辉律师代理诉讼，诉讼过程中，经法院委托进行医疗损害责任鉴定，结论为医方在患者的诊疗过程中存在医疗过错，与患者的死亡存在一定的因果关系，医院应当承担相应的医疗损害责任。后双方以法院调解的方式结案。