患者家属认为，医方诊疗过程存在过错，但医方认为其医疗行为符合规范。家属遂咨询谷光辉律师，谷律师审阅病历后分析认为，医方对患者病情未做充分评估，对病情的复杂性及手术风险认识不足，手术时机选择不当，术后观测不严密，延误了脑梗死的诊断和治疗。因此，医方应当承担相应责任。家属遂委托谷律师代理诉讼，诉讼过程中，经权威机构鉴定，认定医方存在上述医疗过错，应当承担医疗损害责任，医患双方据此达成庭外和解协议。