患者家属认为医方的诊疗过程存在过错，要求医方承担相关责任，医方则认为其医疗过程符合规范，不存在过错。患者家属遂委托谷光辉律师代理诉讼，起诉前，经与医方协商调解，医方认可其医疗行为存在过错，自愿承担一定的医疗损害责任。双方最终签署了调解协议。